Rückgabebedingungen

Handelsgesellschaft

AirsoftGuns s.r.o.

mit Sitz in Usti nad Orlici, Nadrazni 540, Postleitzahl 562 01, Tschechische Republik.

Identifikationsnummer: 274 60 681

eingetragen im Handelsregister des Landgerichts in Hradec Kralove, Abschnitt C,

Eintrag 20241 (im Folgenden als „Verkäufer” bezeichnet)

Dieses Beschwerdeverfahren wurde insbesondere in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der §§ 1914-1925, §§ 2099-2117 und §§ 2161-2174 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg. des Bürgerlichen Gesetzbuches in der jeweils gültigen Fassung (das „Bürgerliche Gesetzbuch“) und des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. Verbraucherschutzgesetz in der jeweils gültigen Fassung (das „Verbraucherschutzgesetz“) erstellt und ist integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers.

Das Reklamationsverfahren gilt für die Regelung der Rechte bei mangelhafter Leistung und für die Gewährleistung der Qualität der vom Verkäufer gekauften Verbrauchsgüter (im Folgenden „Waren“). .

Der Verbraucher-Käufer ist eine Verbrauchperson, die außerhalb ihrer geschäftlichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit einen Vertrag mit einem Verkäufer abschließt oder anderweitig handelt. Der Unternehmer als Käufer ist ein Verbraucher oder eine juristische Person, die im Rahmen einer geschäftlichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt. Zusammen werden sie im Folgenden als „Käufer” bezeichnet.

Empfohlenes Vorgehen bei Reklamationen

Für eine schnellstmögliche Bearbeitung der Reklamation empfehlen wir Ihnen, die Ware (persönlich oder per Versand) an das Geschäft des Verkäufers unter der Adresse AirsoftGuns s.r.o., Druzstevni 1383, 562 06 Usti nad Orlici, Tschechische Republik (im Folgenden „Geschäft” genannt) zu übergeben, damit der Mangel überprüft werden kann. Wir empfehlen außerdem, die beanstandete Ware zusammen mit sämtlichem Zubehör, das mit dem Mangel in Zusammenhang stehen könnte, einer genauen Beschreibung des Mangels oder einem Nachweis des Mangels, der nur gelegentlich auftritt, Ihren Kontaktdaten (Telefon, E-Mail), einer Angabe der Rechte, die der Käufer im Rahmen der Reklamation geltend machen möchte, einer Kopie des Kaufbelegs und gegebenenfalls der Originalgarantie zu liefern. Bei Versand von Waffen per Post oder Versanddienstleister empfehlen wir die Verwendung der Originalverpackung (einschließlich Schutzpolster), die eine optimale Sicherheit der Ware während des Transports gewährleistet, und eine angemessene Versicherung des Pakets. Verwenden Sie keine Nachnahmesendungen, da diese Pakete vom Verkäufer nicht angenommen werden können. Unsere Empfehlungen sind für den Käufer nicht bindend und seine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Rechte des Käufers

Wenn der Mangel der Ware zu Recht beanstandet wird, kann der Käufer während der Dauer der Mängelhaftung oder der Gewährleistungsfrist das mangelhafte Produkt nicht nutzen. Zum Käufer gehören auch die Erstattung der Kosten, die zweckmäßigerweise bei der Ausübung der Mängelhaftung oder Gewährleistung entstanden sind. Der Verkäufer stellt eine schriftliche Bestätigung gemäß den geltenden Rechtsvorschriften aus, insbesondere darüber, wann der Käufer sein Recht ausgeübt hat, sowie über die Reparatur und deren Dauer.

Die Mängelrechte des Käufers werden bei dem Verkäufer geltend gemacht, bei dem die Ware gekauft wurde. Wird jedoch die Garantiekarte einer anderen Person zur Reparatur übergeben, die sich näher am Verkäufer oder am Käufer befindet, kann der Käufer sein Recht auf Reparatur bei der zur Durchführung der Reparatur ausgewählten Person geltend machen. Die zur Reparatur ausgewählte Person führt die Reparatur innerhalb einer zwischen dem Verkäufer und dem Käufer beim Kauf vereinbarten Frist durch.

Rechte bei mangelhafter Leistung

1) Die Ware gilt als mangelhaft, wenn sie vom Verkäufer nicht in der vereinbarten Menge, Qualität und Ausführung an den Käufer übergeben wurde. Sofern keine bestimmte Qualität und Ausführung vereinbart wurde, hat der Verkäufer die Qualität und Ausführung zu liefern, die für den aus dem Vertrag ersichtlichen Zweck oder für den üblichen Zweck geeignet ist. Als Mangel gelten auch die Lieferung anderer oder unvollständiger Ware. Als Mangel gelten auch Fehler in den für die Verwendung der Ware erforderlichen Unterlagen.

2) Das Recht des Käufers auf Mängelhaftung besteht für Mängel, die bei Gefahrübergang auf den Käufer vorhanden sind, auch wenn sie erst später auftreten. Das Recht des Käufers besteht auch für später entstandene Mängel, die der Verkäufer durch Verletzung seiner Pflichten verursacht hat.

3) Der Käufer hat kein Recht auf Mängelhaftung, wenn es sich um einen Mangel handelt, den der Käufer bei der Übergabe mit der gebotenen Sorgfalt hätte erkennen müssen. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer dem Käufer ausdrücklich zusichert, dass die Ware mangelfrei ist, oder wenn der Verkäufer den Mangel arglistig verschweigt.

4) Der Käufer hat die Ware unverzüglich nach Gefahrübergang vom Verkäufer auf den Käufer zu untersuchen und sich von ihrer Beschaffenheit und Menge zu überzeugen. Versendet der Verkäufer die Ware, kann der Käufer die Untersuchung bis zum Eintreffen der Ware am Bestimmungsort aufschieben.

5) Bei einer mangelhaften Leistung, die eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt, hat der Käufer das Recht, Mängel durch Lieferung einer neuen mangelfreien Ware oder Lieferung der fehlenden Ware zu beseitigen, Mängel durch Nachbesserung gegen angemessene Minderung des Kaufpreises zu beseitigen oder vom Vertrag zurückzutreten.

6) Der Käufer hat dem Verkäufer bei der Mängelanzeige oder unverzüglich nach der Mängelanzeige mitzuteilen, welches Recht er in Anspruch nehmen will. Die getroffene Wahl kann der Käufer ohne Zustimmung des Verkäufers nicht ändern. Dies gilt nicht, wenn der Käufer die Beseitigung von Mängeln verlangt, die sich als nicht behebbar erweisen. Beseitigt der Verkäufer die Mängel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder teilt er dem Käufer mit, dass die Mängel nicht beseitigt werden, kann der Käufer anstelle der Mängelbeseitigung eine angemessene Minderung des Kaufpreises verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Wählt der Käufer sein Recht nicht rechtzeitig aus, hat er die Rechte wie bei einer mangelhaften Leistung, die eine unerhebliche Vertragsverletzung darstellt.

7) Handelt es sich bei der mangelhaften Leistung um eine unerhebliche Vertragsverletzung, hat der Käufer das Recht auf Beseitigung der Mängel oder auf eine angemessene Minderung des Kaufpreises.

8) Solange der Käufer sein Recht auf Minderung des Kaufpreises nicht geltend macht oder vom Vertrag zurücktritt, kann der Verkäufer das Fehlende nachliefern oder den Rechtsmangel beseitigen. Andere Mängel kann der Verkäufer nach seiner Wahl durch Nachbesserung oder durch Lieferung neuer Ware beseitigen. Die Wahl darf dem Käufer keine unangemessenen Kosten verursachen.

9) Wenn der Verkäufer den Mangel an der Ware nicht rechtzeitig beseitigt oder die Mängelbeseitigung verweigert, kann der Käufer eine Minderung des Kaufpreises verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Die getroffene Wahl kann der Käufer ohne Zustimmung des Verkäufers nicht ändern.

10) Der Käufer kann nicht vom Vertrag zurücktreten oder die Lieferung neuer Ware verlangen, wenn er diese nicht in dem Zustand zurückgeben kann, in dem er sie erhalten hat. Dies gilt nicht, wenn sich der Zustand der Ware infolge von Untersuchungen zur Feststellung von Mängeln der Ware verändert hat, wenn der Käufer die Ware vor der Feststellung der Mängel benutzt hat, die er nicht verursacht hat, wenn der Käufer die Ware nicht in unverändertem Zustand zurückgeben kann oder wenn der Käufer die Ware vor der Feststellung der Mängel verkauft hat, wenn er sie verbraucht hat oder wenn er die Ware während des normalen Gebrauchs verändert hat. und wenn dies nur teilweise geschehen ist, gibt der Käufer dem Verkäufer zurück, was er noch zurückgeben kann, und leistet dem Verkäufer Ersatz bis zur Höhe des Betrags, den er aus der Nutzung der Ware hätte erzielen können.

11) Hat der Käufer den Mangel nicht unverzüglich gemeldet, nachdem er ihn durch rechtzeitige Untersuchung und mit der gebotenen Sorgfalt hätte feststellen können, verliert er die Rechte aus mangelhafter Leistung. Das Gleiche gilt für einen versteckten Mangel, wenn der Mangel nicht unverzüglich nach dem Zeitpunkt gemeldet wurde, zu dem der Käufer ihn bei ausreichender Sorgfalt hätte feststellen können, spätestens jedoch zwei Jahre nach Lieferung der Ware.

Qualitätsgarantie (die „Garantie“)

1) Der Verkäufer garantiert, dass die Ware für den üblichen Zweck geeignet ist oder für einen bestimmten Zeitraum die üblichen Eigenschaften behält. Diese Wirkungen haben auch die auf der Verpackung oder in der Werbung angegebene Gewährleistungsfrist oder Nutzungsdauer der Ware. Die Garantie kann auch für einzelne Komponenten der Ware gewährt werden. Die Garantie kann im Vertrag vereinbart oder durch eine Erklärung im Garantiedokument übernommen werden. Wenn im Vertrag eine andere Gewährleistungsfrist als die auf der Verpackung angegebene vereinbart ist, gilt die vereinbarte Frist. Wenn in der Garantieerklärung eine längere Garantiezeit als die vereinbarte oder auf der Verpackung angegebene Zeit angegeben ist, gilt die längere Garantie. Wenn im Vertrag und in der Garantieerklärung eine unterschiedliche Garantiezeit angegeben ist, gilt die längere Garantie.

2) Der Käufer muss den von der Garantie abgedeckten Mangel unverzüglich nach der Möglichkeit zur Überprüfung des Leistungsgegenstandes und der Feststellung des Mangels, spätestens jedoch innerhalb der durch die Garantiezeit bestimmten Reklamationsfrist, beim Verkäufer geltend machen.

3) Die Gewährleistungsfrist beginnt mit der Übergabe der Ware an den Käufer. Wurde die Ware vertragsgemäß versandt, beginnt die Gewährleistungsfrist mit dem Erhalt der Ware am Bestimmungsort.

4) Der Käufer hat keinen Anspruch auf Gewährleistung, wenn der Mangel durch ein äußeres Ereignis nach dem Übergang der Gefahr von der Ware auf den Käufer verursacht wurde. Dies gilt nicht, wenn der Mangel vom Verkäufer verursacht wurde.

Zusätzliche Bestimmungen für den Fall, dass der Käufer ausschließlich Verbraucher ist

1) Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher dafür, dass die Ware bei Lieferung keine Mängel aufweist. Insbesondere haftet der Verkäufer gegenüber dem Käufer für den Zeitpunkt der Übernahme der Ware durch den Käufer, a) dass die Eigenschaften der Ware den zwischen den Parteien vereinbarten Eigenschaften entsprechen, sofern keine Vereinbarung getroffen wurde, den Eigenschaften, die der Verkäufer oder Hersteller beschrieben hat oder die der Käufer angesichts der Art der Ware und der von ihm durchgeführten Werbung erwarten kann, b) die Ware für den vom Verkäufer angegebenen Zweck oder für den, für den Waren derselben Art normalerweise verwendet werden, geeignet ist, c) die Ware in der richtigen Menge, den richtigen Anteilen oder dem richtigen Gewicht geliefert wurde und d) die Ware den gesetzlichen Anforderungen entspricht.

2) Tritt ein Mangel innerhalb von sechs Monaten nach der Übernahme auf, wird davon ausgegangen, dass die Ware zum Zeitpunkt der Übernahme mangelhaft war.

3) Der Käufer ist berechtigt, das Recht auf Mängel, die bei Verbrauchsgütern auftreten, innerhalb einer Frist von vierundzwanzig Monaten ab der Übernahme geltend zu machen.

4) Für den Fall, dass auf den verkauften Waren, auf der Verpackung, in der der Ware beiliegenden Gebrauchsanweisung oder in der Werbung in Übereinstimmung mit anderen Gesetzen die Frist angegeben ist, während der die Waren verwendet werden können, gelten die Bestimmungen einer Qualitätsgarantie.

5) Auf Verlangen des Käufers bestätigt der Verkäufer dem Käufer schriftlich, in welchem Umfang und für welchen Zeitraum er im Falle einer mangelhaften Leistung verpflichtet ist. Der Verkäufer ist mindestens in dem Umfang zur Leistung bei Mängeln verpflichtet, in dem der Hersteller zur Leistung bei Mängeln verpflichtet ist. Sofern dies nicht durch die Art der Ware eingeschränkt ist, kann die Bestätigung durch den Kaufbeleg ersetzt werden, der die genannten Angaben enthält.

6) Die gesetzlichen Bestimmungen über Mängel haften nicht: a) bei Waren, die wegen eines Mangels zu einem niedrigeren Preis verkauft wurden, für den der niedrigere Preis vereinbart wurde, b) bei Abnutzung der Ware durch ihren gewöhnlichen Gebrauch, c) bei bereits gebrauchten Waren entsprechend dem Abnutzungsgrad, den die Ware bereits bei der Übergabe an den Käufer hatte, oder d) wenn dies aus der Art der Ware ersichtlich ist.

7) Die Frist für die Ausübung der Rechte bei mangelhafter Leistung verkürzt sich beim Kauf von gebrauchten Verbrauchsgütern auf ein Jahr.

8) Bei Waren, die nicht die in § 2161 des Bürgerlichen Gesetzbuches genannten Eigenschaften aufweisen, kann der Käufer die Lieferung neuer, mangelfreier Waren verlangen, wenn dies angesichts der Art des Mangels nicht unverhältnismäßig ist; betrifft der Mangel jedoch nur einen Teil der Ware, kann der Käufer den Ersatz dieses Teils verlangen. Ist dies nicht möglich, kann er vom Vertrag zurücktreten. Ist dies angesichts der Art des Mangels unverhältnismäßig, insbesondere wenn der Mangel ohne unangemessene Verzögerung beseitigt werden kann, hat der Käufer das Recht, den Mangel kostenlos beseitigen zu lassen.

9) Das Recht auf Lieferung neuer Ware oder Ersatz des Teils hat der Käufer bei nicht behebbaren Mängeln, wenn die Ware aufgrund wiederholten Auftretens des Mangels oder aufgrund einer größeren Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß verwendet werden kann. In diesem Fall hat der Käufer das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

10) Tritt der Käufer nicht vom Vertrag zurück oder macht er kein Recht auf Lieferung neuer mangelfreier Ware, Austausch von Teilen oder Reparatur der Ware geltend, kann er eine angemessene Minderung verlangen. Der Käufer hat auch dann Anspruch auf eine angemessene Minderung, wenn der Verkäufer keine mangelfreie Neuware liefern, das Teil nicht ersetzen oder die Ware nicht reparieren kann, sowie in dem Fall, wenn der Verkäufer die Nachbesserung nicht innerhalb einer angemessenen Frist vornimmt oder wenn die Nachbesserung für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist.

11) Das Recht auf Mängelhaftung gilt nicht für den Käufer, wenn er vor der Übernahme der Ware von dem Mangel Kenntnis hatte oder wenn er den Mangel selbst verursacht hat.

12) Weist die Ware einen Mangel auf, für den der Verkäufer haftet, und handelt es sich um Ware mit einem geringeren Verkaufspreis oder um gebrauchte Ware, hat der Käufer Anspruch auf eine angemessene Minderung des Kaufpreises anstelle des Rechts auf Ersatzlieferung.

13) Außer in Fällen, in denen eine andere Person ausgewählt wurde, ist der Verkäufer verpflichtet, eine Reklamation in jedem Geschäft anzunehmen, in dem es möglich ist, eine Reklamation in Bezug auf das Sortiment der verkauften Waren oder erbrachten Dienstleistungen anzunehmen, sowie am Sitz oder Geschäftssitz. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher eine schriftliche Bestätigung über das Datum, an dem der Verbraucher sein Recht ausgeübt hat, den Inhalt der Reklamation und die vom Verbraucher gewünschte Art der Reklamationsbearbeitung sowie eine Bestätigung über das Datum und die Art der Reklamationsabwicklung einschließlich einer Bestätigung der Reparatur und ihrer Dauer oder eine schriftliche Begründung für die Ablehnung der Reklamation zu geben. Diese Pflicht gilt auch für andere Personen, die mit der Durchführung von Reparaturen beauftragt wurden.

14) Der Verkäufer oder der Bevollmächtigte entscheidet unverzüglich über die Reklamation, in komplizierten Fällen innerhalb von drei Werktagen. Diese Frist umfasst nicht die angemessene Zeit, die je nach Art des Produkts oder der Dienstleistung für die fachmännische Begutachtung des Mangels erforderlich ist. Reklamationen, einschließlich der Beseitigung von Mängeln, müssen unverzüglich innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Einreichung der Reklamation beglichen werden, es sei denn, der Verkäufer und der Verbraucher vereinbaren eine längere Frist. Eine unnötige Überschreitung dieser Frist gilt als wesentliche Vertragsverletzung.

15) Andere Rechte des Käufers, die mit dem Kauf der Ware verbunden sind, bleiben unberührt.

Nichtanerkennung der Rechte bei mangelhafter Leistung

Das Recht auf mangelfreie Leistung wird insbesondere in folgenden Fällen nicht anerkannt: wenn der Mangel durch unsachgemäßen Gebrauch, durch eine dem Verwendungszweck des Produkts oder den Gebrauchsanweisungen zuwiderlaufende Verwendung, durch Überlastung, durch unsachgemäße Handhabung, durch unbefugte Demontage, durch unsachgemäße oder unzureichende Wartung, durch mechanische Beschädigung, durch Eindringen von Wasser oder mechanischen Verunreinigungen, durch Verwendung von Munition für Waffen, die nicht den Empfehlungen des Verkäufers entspricht, durch Kugeln der Firmen BLS, Guarder, Marui mit dem vorgeschriebenen Gewicht oder durch die Verwendung von gebrauchter oder in irgendeiner Weise beschädigter oder verschmutzter Munition. Bei Gaswaffen kann das Recht für Waffen, für die ein anderer Gastyp als vom Hersteller vorgesehen verwendet wurde, nicht anerkannt werden. Das Mängelrecht erstreckt sich nicht auf Verschleiß, der durch den normalen Gebrauch des Produkts oder durch routinemäßige Wartung, Einstellung, Reinigung, Entfernen von festsitzenden Kugeln und ähnliche Aufgaben verursacht wird. Darüber hinaus kann das Mängelrecht nicht für Waren geltend gemacht werden, die bei einer Umgebungstemperatur von weniger als 10 °C verwendet wurden (Airsoft ist ein Sommersport und Waffen oder Zubehör sind nicht für den Einsatz bei niedrigen Temperaturen ausgelegt, bei denen Materialien spröde werden, Batterien schwächer werden, Gastanks schrumpfen, Gas entweicht und zu irreversiblen Schäden an den Waren führt). Bei Waren, die zu einem niedrigeren Preis verkauft wurden, gilt das Recht nicht für Mängel, für die der niedrigere Preis vereinbart wurde.

Ungültigkeit der Qualitätsgarantie

Die vom Verkäufer gegenüber dem Käufer gewährte Qualitätsgarantie geht nicht über den Umfang der beim Kauf der Waren vereinbarten Garantien oder über die Angaben in der Garantieerklärung hinaus.